近日，山東港口東營(yíng)港石油焦疏港量達(dá)3.7萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)273.74%，創(chuàng)歷史同期新高。
9月以來(lái)，為保障生產(chǎn)和應(yīng)對(duì)“雙節(jié)”帶來(lái)的原料及物流短缺影響，腹地終端客戶需從港區(qū)調(diào)運(yùn)大批貨物回廠。山東港口東營(yíng)港即刻行動(dòng)，安排專人對(duì)接客戶，每日匯總提報(bào)提貨計(jì)劃，及時(shí)反饋生產(chǎn)部門確定作業(yè)方案，做好24小時(shí)跟班制，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、生產(chǎn)組織壓力大等諸多難題。
為保證服務(wù)最優(yōu)化，山東港口東營(yíng)港嚴(yán)格落實(shí)“一船一策”，構(gòu)建“響應(yīng)快、反饋快、解決快”“服務(wù)全、措施全、標(biāo)準(zhǔn)全”的生產(chǎn)組織體系，確?，F(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)順暢高效?！皬V利港區(qū)裝船質(zhì)量不僅高，還為我們降低了運(yùn)輸成本，真是一舉多得。”石油焦終端客戶夸贊道。
今年以來(lái)，山東港口東營(yíng)港堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)練內(nèi)功、強(qiáng)要求、優(yōu)服務(wù)，充分保障客戶權(quán)益，客戶滿意度持續(xù)提升。同時(shí)，通過(guò)常態(tài)化內(nèi)訓(xùn)外培模式，不斷提升一線人員貨物知識(shí)儲(chǔ)備水平，全力保障客戶貨物安全。
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